Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Avant tout retour, veuillez nous contacter par mail afin d’obtenir les instructions de retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

• Non porté ;
• Non lavé ;
• Dans son état d’origine ;
• Accompagné de ses étiquettes et emballages d’origine lorsque cela est possible.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur de fabrication.

Les articles retournés sans demande préalable peuvent être refusés.

Produits défectueux ou erreur de commande :

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception en joignant des photos du produit concerné.

Remboursements :

Après réception et inspection du retour, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de quelques jours ouvrés selon votre établissement bancaire.

Articles non retournables :

Les articles ayant été portés, lavés, modifiés ou endommagés par le client ne peuvent pas être remboursés.